Politique de remboursement

Conditions Générales de Vente – Fungus Paradise

Article 1 : Présentation et acceptation des conditions Le site www.fungusparadise.com est exploité par la société FUNGUS PARADISE, SARL au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé au 44 rue des Rosiers, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 980 521 447.

En visitant le site ou en passant une commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente (CGV), ainsi que les politiques complémentaires (politique de remboursement, politique de confidentialité, etc.). Le site est hébergé par la plateforme Shopify Inc. Vous déclarez être majeur ou disposer de l’autorisation nécessaire pour effectuer des achats.

Article 2 : Passation des commandes Toute commande passée sur le site vaut acceptation complète des CGV. Fungus Paradise propose à la vente du matériel et des fournitures destinés à la culture de champignons gastronomiques et thérapeutiques (autoclaves, hottes à flux laminaire, substrats, kits, agar, etc.). Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou de quantité anormale.

Article 3 : Prix et paiement Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais la facturation s’effectue sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande. Le paiement est exigible intégralement lors de la commande et s’effectue par les moyens sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). Les éventuels frais bancaires liés à une devise étrangère sont à votre charge.

Article 4 : Livraison Les produits sont expédiés depuis la France par des transporteurs partenaires. Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur choisi. Fungus Paradise ne peut être tenu responsable des retards causés par le transporteur, un cas de force majeure ou une adresse incomplète fournie par le client. Pour les livraisons hors France métropolitaine et hors UE, les éventuels droits de douane, taxes locales ou frais supplémentaires restent à la charge du destinataire.

En cas de colis non réclamé ou non retiré dans les délais impartis par le transporteur (par exemple « non réclamé », « adresse incomplète » ou « refus »), la vente reste valide et le non-retrait ne constitue pas une rétractation. Les frais de retour seront alors déduits de tout remboursement éventuel. Si vous souhaitez une nouvelle expédition, les frais complets (expédition initiale, retour et nouvelle livraison) vous seront facturés au préalable. Sans réponse de votre part dans les 30 jours suivant le retour du colis, Fungus Paradise pourra disposer librement des produits sans obligation de remboursement supplémentaire.

Article 5 : Réception, dommages et problèmes Vous êtes tenu de vérifier l’état du colis et des produits dès leur réception, idéalement en présence du livreur. En cas de dommage apparent ou de non-conformité, vous devez émettre des réserves précises et motivées sur le bon de livraison. À défaut de réserves écrites formulées au moment de la livraison, vous reconnaissez avoir reçu le produit en bon état, et toute réclamation ultérieure pour des dommages liés au transport pourra être refusée, sauf preuve contraire apportée dans les conditions prévues par la loi.

Article 6 : Retours, droit de rétractation et échanges Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@fungusparadise.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité en échange est de retourner l’article initial et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous bénéficiez du droit de rétractation harmonisé de 14 jours prévu par la législation européenne, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Les conditions d’état de l’article restent les mêmes que ci-dessus. Pour les commandes expédiées hors Union européenne, cette politique de retour constitue une offre volontaire de notre part et n’est pas imposée par la loi locale.

Article 7 : Remboursements Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à fungusparadise@gmail.com.

Article 8 : Garanties et responsabilité Les produits bénéficient des garanties légales applicables dans le pays de livraison du client. Les produits et services sont fournis « en l’état » sans autres garanties expresses. Fungus Paradise ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, des interruptions de service ou des conséquences d’un usage non conforme des produits. Vous êtes seul responsable du respect des lois applicables lors de l’utilisation des articles achetés.

Article 9 : Utilisations interdites Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illégales, à ne pas transmettre de virus, à ne pas porter atteinte aux droits de tiers ni à pratiquer du spam ou du harcèlement. Vous indemnisez Fungus Paradise contre toute réclamation résultant d’une violation de votre part.

Article 10 : Protection des données personnelles Vos données sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents UE. Vous disposez des droits d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition. Pour les exercer, contactez-nous à fungusparadise@gmail.com ou à l’adresse du siège social. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Article 11 : Litiges et droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. Toutefois, pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle prévalent sur toute clause contraire. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront déterminés selon les règles européennes applicables. Pour les ventes hors UE, le droit français s’applique sous réserve des lois locales impératives. Nous nous réservons le droit de modifier les CGV ; la poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des modifications.

Contact : info@fungusparadise.com